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南浔区司法局发挥人民调解优势及时化解各类矛盾纠纷

2015-12-18 09:41:56  来源: 南浔普法网  作者:  编辑: 叶文龙

  近年来,南浔区司法局充分发挥人民调解优势,及时、有效化解各类矛盾纠纷,取得了较好的社会效果。今年以来,全区各调委会共调处矛盾纠纷2167件,调解成功2162件,调解成功率为99.77%。

  一是健全信息网络,掌握小微苗头。构建纵向贯穿区、镇、村,横向覆盖行业、部门领域的矛盾纠纷信息采集网络,形成层层信息上报和反馈机制。医疗、教育、毛纺、渔业等行业性专业调委会在相关领域内不定期摸排纠纷隐患,驻派出所调解室将派出所接警受理的民事矛盾纠纷纳入调处范围,村(社区)便民服务中心受理转接纠纷调解信息。通过各级调委会、调解工作室、合作单位共同搭建调解受理平台,拓宽调处渠道,织密调解网络,第一时间汇总和掌握各类矛盾纠纷信息。

  二是定期汇总研判,消除矛盾隐患。村(社区)调解员就地化解小纠纷、小矛盾,要求调解员受理案件之后及时介入约见当事人,进入调处程序。按照“每月一统计,每月一汇总,每月一会议,每月一通报”的工作要求,每月召开社会稳定分析和矛盾纠纷排查调处工作会,登记在案的纠纷案件实行调解员负责制,每月排查未结案件,统筹协调处置重大、疑难矛盾纠纷,避免矛盾纠纷久拖不结和不了了之。

  三是广泛宣传推广,扩大调解影响。开展调解宣传月和宣传周活动,利用法律服务中心、便民服务中心窗口电子显示屏滚动显示人民调解条例、调解规范和咨询热线。在湖州电视台《调解有法》栏目播放调解实例,南浔时报刊登《老娘舅说法》栏目,组织调解员派发宣传单并提供咨询服务。同时,利用普法网站、普法微博、微信等网络媒介,扩大宣传辐射覆盖面。与司法调解、行政调解、法律援助、劳动仲裁相互衔接,属于人民调解范围的及时引导解决,与妇联、团委、工会等部门合作,畅通妇女、青少年、职工等群体调解维权渠道,有效提升调解工作影响力。

  四是实行回访跟踪,巩固调处效果。对已经达成调解协议的当事人执行抽查回访制度,重点了解调解措施是否适当、调解协议履行情况、当事人对调解结果的满意度等,真正做到案结事了。将重大疑难矛盾纠纷、调解协议履行有难度、当事人思想有反复的案件,列为重点回访对象,督促调解协议有效落实,提升矛盾纠纷调解质量。开通投诉和咨询热线,对群众反映调解不规范、调解不合法的案件实行问责,加强批评教育,扣除调解员“以奖代补”案件补贴作为处罚,强化调解员责任意识和专业精神。

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